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中国民航千方百计促复苏
本文摘要:挖掘乘客需求锁定消费预期,中国民航千方百计促进民航业复苏,2020年经历了非常困难的考验,突然的新冠肺炎流行给民航业的运营带来了巨大冲击。

挖掘乘客需求锁定消费预期,中国民航千方百计促进民航业复苏,2020年经历了非常困难的考验,突然的新冠肺炎流行给民航业的运营带来了巨大冲击。之后,随着疫情在中国得到有效控制,旅客旅游需求比前期明显提高,航班恢复形势持续良好,中国民航业逐渐恢复。面对疫情的影响,中国各大航空公司选择自主生存,自由飞行在这种背景下诞生。

自由飞行:以价格撬开市场的中国东方航空(以下简称东航)是第一家吃螃蟹的航空公司。6月下旬,东航率先发售周末自由飞行的航空产品,甫一发售,就引起了大家的关注,暂时成为了人气。东航相关负责人表示,周末自由飞行产品非常符合两地分居、异地工作和异地求学者的旅行需求,对旅行爱好者、摄影师、中老年旅行团等高旅行频率群体也非常友好,通常只需飞行1~2次就能恢复票价,每周末都能经常回家经常出去东航的这项创新行动,不久就引起了业内其他航空公司的模仿,海南航空、春秋航空等公司纷纷跟进,推出了周末自由飞行这样的产品。

有些人只能在特定的时间段使用,有些人专公务组,有的专注于父子旅行的细分市场。不仅如此,一些机场的贵宾公司推出了贵宾室自由享受,一些酒店也推出了自由居住。暂时,自由旅行成为街头巷尾话题。继航空公司之后,在线旅游平台也加入了自由飞行产品的团队。

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7月15日,猪发表了机票任性飞行。66元就能飞到全国,不限航司,不限航线,不限旅行时间。网上当天正好跨省(区、市)团队旅游开放,很多人立即订购66元飞行全国产品,旅游热情高涨。

在线旅游平台也希望利用这样的产品,促进其他类型的旅游产品的消费。飞猪国内事业部副社长崔宇鹏说:暑假是全年的季节,相信会让很多旅游业者回血。

疫情的预防管理状况持续良好的话,在国庆节的黄金周,游客的旅行热情应该会更高。预约消费实际上是双赢的国际航空运输协会发表的世界航空运输业财务预测报告书,2020年世界航空公司损失843亿美元,纯利润率下降20.1%。受疫情影响,世界上有20多家航空公司破产。

迄今为止,中国航空公司没有破产。另一方面,这与中国疫情对策的有力有关,另一方面,航空公司的自助也是必不可少的。

山东财经大学区域经济研究院院长董彦岭告诉记者:民航业是一个投资巨大的行业,受疫情影响,各大航空公司面临巨大的现金流压力,此时发售自由飞行等产品,是航空公司自助的一种方式,有效减轻现金流压力,更重要的是提高用户对自己航空公司的粘性对航空公司和消费者来说,自由飞行无疑是双赢产品,不仅能有效刺激航空业的复苏,还能恢复顾客对旅行的自信,节约旅行费用。你飞了十次,节省了15180元。家在广州的许浩扬自从买了自由飞行的票以来,只要有时间,就打算周末去哪里转。前几天刚买了东航的自由飞行,已经赚了票价。

前几天,我又得到了南方航空的快乐飞行,从广州往返全国没有压力,今年不忙的时候到处走,看看吧。对于在线旅游平台来说,自由飞行可以实现在线引流,通过机票酒店门票产品组合,可以帮助旅游消费更多,恢复旅游产业链。例如,海南航空公司推出的海航自由飞行,欢聚自由贸易港产品,将航空旅行与离岛免税有机结合起来,截至8月6日,购买该产品的消费者累计预订了12904张机票,累计移动了8605次。

航空旅游消费前景广阔的自由飞行是航空公司营销方式之一。近年来,航空公司一直在尝试各种营销活动。例如,打开自己的常客会员系统,发表与银行的联名信用卡等。

疫情加速航空公司创新营销。前几天,中国联合航空公布了盲盒飞行员产品,游客可以在44个城市自由选择起点,目的地在飞行线上随机匹配。据中国联合航空公司介绍,盲盒飞行员是结合未来旅游趋势和自身特点推出的新举措,可以发掘更多个性化、差异化的产品和玩法,进一步激活看不见的市场,填补市场空白。

随着国内高速铁路速度的提高和高速铁路网络的完善,民航业在旅游市场面临着越来越大的竞争压力,只有为旅客提供更加便利的服务,才能受到更多消费者的欢迎。除了主要航空公司在售票环节推出新的产品和服务外,机场还可以推出更多的市场产品和服务,引进更多的连锁店。

机场内饮食和特产的价格越来越接近市场价格,旅客在机场的消费也越来越旺盛。董彦岭认为,航空旅游是旅游产业链的重要组成部分,将来航空公司和机场可以进一步整理旅游链的资源,整合文章。

无论营销方式有多好,都必须支持良好的服务质量。据东航相关负责人介绍,自推出自由飞行以来,东航一直关注人气航线的航班运行状况,动态优化运输能力。目前,部分人气航线周末航班自由飞行的预约比例达到旅客总量的90%。

为了保障很多旅客的移动自由,东航还在人气航线上更换了国际远程旗舰机型波音777等更大、更舒适的机型服务旅客的移动。据民航业相关人员介绍,将来的机票价格有可能在一定程度上上涨,自由飞行可以帮助游客节省下一笔费用,但是在预定和旅行之前也要注意使用规则,以免造成不必要的损失。

我们期待自由飞行成为舒适飞行安心飞行,恢复旅游全产业链。(记者刘发为)。


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